Norme ISO 9001 | IDEM Métallerie et Serrurerie Fine

L’Excellence au Cœur de Nos Processus

L’entreprise IDEM, spécialisée dans la métallerie fine et la décoration haut de gamme, est fière de son engagement en matière de qualité.

Cet engagement s’est concrétisé par l’obtention de la certification ISO 9001 : 2015, délivrée par Socotec le 23 novembre 2018. Cette norme internationale reconnue garantit que notre système de management de la qualité répond aux standards les plus exigeants pour assurer une satisfaction optimale de nos clients.

En combinant savoir-faire artisanal et rigueur technique, IDEM s’inscrit dans une démarche d’excellence et d’amélioration continue pour répondre aux attentes les plus élevées de ses partenaires et clients.

Qu’est-ce que la norme ISO 9001 ?

La norme ISO 9001 est une référence internationale en management de la qualité. Elle aide les organisations à optimiser leurs processus, à améliorer la satisfaction client et à garantir des produits ou services conformes aux exigences, tout en favorisant l’amélioration continue.

La satisfaction client — Comprendre et répondre efficacement aux besoins et attentes des clients.
L’amélioration continue — Optimiser nos processus afin de garantir des services de haute qualité.
La gestion des risques — Anticiper et traiter les éventuels obstacles pour assurer un service fiable.

Les 3 axes de notre Politique Qualité

Notre politique qualité repose sur trois piliers fondamentaux, qui reflètent notre engagement à offrir un service exemplaire et durable.

Satisfaire Nos Clients

Chez IDEM, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche. Cela se traduit par :

Entretenir une relation commerciale de confiance
Fondée sur l’écoute, la compréhension précise de leurs besoins, et la proposition de solutions techniques adaptées.
Fournir des produits de qualité irréprochable
En respectant les niveaux de qualité attendus et en répondant aux exigences les plus élevées.
Respecter nos engagements en matière de délais
Garantir des livraisons ponctuelles pour accompagner efficacement chaque projet.
Faire preuve de réactivité
En assurant un traitement rapide et soigné des devis et commandes, pour répondre aux attentes sans compromis.

Développer et Maîtriser Notre Savoir-Faire

Afin de maintenir notre position d’excellence et de répondre aux exigences croissantes de nos clients, nous nous engageons à :

Maintenir notre savoir-faire
Préserver et valoriser nos compétences techniques et artisanales, qui constituent l’essence même de notre expertise.
Développer nos compétences
Encourager l’apprentissage continu et l’innovation pour rester à la pointe des évolutions de notre secteur..
Accroître notre polyvalence et notre souplesse
Renforcer notre capacité à nous adapter rapidement aux besoins variés et spécifiques de chaque projet.
Sensibiliser et impliquer nos collaborateurs
Partager nos objectifs, communiquer sur les actions entreprises et les résultats obtenus, tout en encourageant une démarche participative. Chaque collaborateur devient acteur du développement et de la performance de l’entreprise.

Améliorer Notre Efficacité et Nos Performances

Dans une démarche d’amélioration continue, nous mettons tout en œuvre pour renforcer notre efficacité et nos performances, grâce aux engagements suivants :

Améliorer notre niveau de qualité interne
Réduire les reprises et les rebuts afin d’optimiser nos processus et garantir une production sans défauts.
Maîtriser nos temps de fabrication
Analyser chaque étape de fabrication avec précision afin d’assurer une gestion optimale des ressources et des délais
Maîtriser nos prix de revient
Optimiser les coûts en maîtrisant rigoureusement les achats et en planifiant efficacement le temps consacré à chaque projet.

Notre partenariat avec Socotec

IDEM – L’excellence au service de vos projets, certifié ISO 9001.

La certification ISO 9001 délivrée par Socotec, acteur de référence dans l’évaluation des systèmes de management, témoigne de notre rigueur et de notre conformité aux normes internationales. Ce partenariat assure une évaluation régulière et indépendante de nos pratiques.

L’entreprise IDEM ne considère pas la qualité comme une finalité, mais comme une démarche continue. Nous sommes à votre écoute pour garantir un service irréprochable et répondre à vos exigences avec professionnalisme.

Pour toute question ou information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous contacter